Cette formation est éligible au CPF.
Le chargé d'accueil et administratif intervient dans un environnement multitâche, il joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise.
A l'issue de la formation le titulaire sera en capacité de:
Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
La formation est organisée en plusieurs blocs de compétences permettant une progression étape par étape. Elle alterne apports théoriques, mises en pratique et temps d'évaluation afin de favoriser un apprentissage concret et progressif.
BC01 - Assurer les activités d'accueil d'une structure
BC02 - Gérer les activités administratives d'une structure
Tout au long du parcours, les apprenants bénéficient d'un accompagnement individualisé avec un suivi régulier par l'équipe pédagogique et des points d'étape pour adapter les apprentissages aux besoins de chacun.
Une période en entreprise permet également de développer les compétences professionnelles sur le terrain.
Les compétences sont évaluées progressivement à travers des mises en situation, des exercices pratiques, des productions professionnelles et des évaluations réalisées au fil de la formation.
Notre pédagogie privilégie une approche concrète et orientée métier : études de cas, jeux de rôle, mises en situation et activités collaboratives permettent d'apprendre dans des conditions proches de la réalité professionnelle.
+ d’informations sur cette certification (RNCP41239, libellé exact de la certification, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.
Une connaissance des outils numériques sera un gain de temps et facilitera la prise en main des outils et documents utiles à sa profession.
Un niveau BAC facilitera les apprentissages.
16 personnes
Positionnement en amont de l'entrée en formation.
Entretiens, remédiation avec le référent pédagogique et/ou le référent entreprise en cours de formation.
Prise en compte de la satisfaction des bénéficiaires en cours et fin de formation.
Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent TH.
Afin d'améliorer la qualité de notre service, vous pouvez nous faire part de vos suggestions ou réclamations à l'aide du formulaire disponible sur notre site internet.
Équivalences et passerelles: à étudier au cas par cas en fonction du parcours du candidat : Après un TP Chargé d'accueil et de gestion administrative (titre professionnel généralement niveau 4 – équivalent baccalauréat), plusieurs suites de parcours ou évolutions sont possibles. Insertion professionnelle directe Postes accessibles : Chargé d'accueil Agent d'accueil Hôte / hôtesse d'accueil Agent administratif Assistant administratif Agent d'accueil en collectivité, entreprise, hôpital ou administration. Poursuite d'études en administration ou gestion Formations possibles après ce titre : BTS Gestion de la PME (GPME) BTS Support à l'action managériale (SAM) BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC). Formations professionnelles proches Autres titres professionnels accessibles : TP Secrétaire assistant TP Secrétaire comptable TP Assistant ressources humaines TP Gestionnaire de paie (souvent avec expérience ou formation complémentaire). Évolution professionnelle avec l'expérience Possibilités d'évolution vers : Assistant administratif confirmé Assistant de direction Gestionnaire administratif Chargé de relation client ou de services administratifs.
Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.
Formateurs expérimentés dans l'individualisation des apprentissages.
Pour ce titre professionnel, des évaluations en cours de formation (ECF) sont organisées tout au long du parcours afin d’évaluer la progression du candidat et sa maîtrise des compétences professionnelles.
L’examen final se déroule devant un binôme de jury composé de professionnels du secteur. Il comprend une mise en situation professionnelle et un entretien s’appuyant sur le dossier professionnel (DP), qui valorise les expériences et compétences développées par le candidat.
L'examen final se déroule dans les 2 mois à l'issue de la formation.
Le jury valide tout ou partie du Titre Professionnel. En cas de validation partielle, les certificats de compétences professionnelles (CCP) (ou blocs de compétences) obtenus sont acquis pour une durée de 5 ans.
Le candidat peut compléter ultérieurement les blocs manquants pour obtenir le Titre Professionnel dans sa totalité.
Test de positionnement sur rendez-vous.
Entretien sur rendez-vous.
La formation est accessible dans un délai compris entre 15 et 45 jours avant le démarrage de la formation selon les financeurs. Veuillez nous contacter.
Nous contacter pour s'inscrire à une réunion.
Nous contacter pour s'inscrire à une réunion.
L'emploi s'exerce dans tous types de structures : privées, publiques, associatives, commerciales ou non, quel que soit le secteur d'activité.
Type d'emplois accessibles :
- Assistant administratif
- Secrétaire administratif
- Chargé d'accueil
- Secrétaire d'accueil
Accès personnes en situation de handicap
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.1ère session de formation, nous ne disposons pas d'indicateurs Qualité.
GRETA - GIP FIPAN
GRETA - GIP FIPAN
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de l'Éducation nationale
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