Titre professionnel Technicien informatique de proximité (anciennement TP Technicien d'assistance en informatique)

Le TP technicien informatique de proximité (anciennement TP technicien d'assistance informatique) s'est élargi, couvrant désormais des domaines variés, tel que le support utilisateurs, la gestion d'incidents, la maintenance des infrastructures IT, ainsi que la gestion et la sécurité des équipements numériques. Cette évolution s'accompagne d'une montée en compétence, notamment dans des domaines techniques en évolution constante, comme la cybersécurité, mais aussi dans des domaines tels que la communication, et l'accompagnement de l'utilisateur face aux évolutions technologiques.

La formation est organisée en plusieurs blocs de compétences permettant une progression étape par étape. Elle alterne apports théoriques, mises en pratique et temps d'évaluation afin de favoriser un apprentissage concret et progressif.

BC01 - Assurer le support utilisateur

• Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
• Assister et accompagner l'utilisateur
• Diagnostiquer un incident technique ou applicatif

BC02 - Mettre en service des équipements numériques

• Préparer et déployer des équipement numériques
• Maintenir et assurer la disponibilité des équipement numériques
• Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

BC03 - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

• Déployer et sécuriser les équipements réseaux
• Intervenir sur un annuaire Active Directory

Tout au long du parcours, les apprenants bénéficient d'un accompagnement individualisé avec un suivi régulier par l'équipe pédagogique et des points d'étape pour adapter les apprentissages aux besoins de chacun.

Une période en entreprise permet également de développer les compétences professionnelles sur le terrain.

Les compétences sont évaluées progressivement à travers des mises en situation, des exercices pratiques, des productions professionnelles et des évaluations réalisées au fil de la formation.

Notre pédagogie privilégie une approche concrète et orientée métier : études de cas, jeux de rôle, mises en situation et activités collaboratives permettent d'apprendre dans des conditions proches de la réalité professionnelle.

• Titre professionnel du ministère du Travail de Niveau 4

+ d’informations sur cette certification (RNCP40799, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

• Tous publics

• Intérêt pour le domaine de l'informatique et usage personnel
• Attrait pour la relation directe avec des clients
• Mobilité géographique

8 personnes

• Formation mixte

• Cours collectifs
• Enseignement mixte à distance et en présentiel
• Prestation réalisée en présentiel et/ou à distance
• Examen en présentiel

• Plateaux techniques équipés
• Salle équipée de postes informatiques en réseau
• Plateforme Learning Management System
• Salle banalisée avec vidéoprojecteur

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent TH.

 Entretiens le référent pédagogique et/ou le Conseiller en formation continue, responsable de pôle en amont de formation.

Afin d'améliorer la qualité de notre service, vous pouvez nous faire part de vos suggestions ou réclamations à l'aide du formulaire disponible sur notre site internet.

Possibilité d'un accompagnement post-formation.

Prise en compte de la satisfaction des bénéficiaires en cours et fin de formation.

Formateurs expérimentés dans l'individualisation des apprentissages.

Formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Pour ce titre professionnel, des évaluations en cours de formation (ECF) sont organisées tout au long du parcours afin d’évaluer la progression du candidat et sa maîtrise des compétences professionnelles.

L’examen final se déroule devant un binôme de jury composé de professionnels du secteur. Il comprend une mise en situation professionnelle et un entretien s’appuyant sur le dossier professionnel (DP), qui valorise les expériences et compétences développées par le candidat.

L'examen final se déroule dans les 2 mois à l'issue de la formation.

Le jury valide tout ou partie du Titre Professionnel. En cas de validation partielle, les certificats de compétences professionnelles (CCP) (ou blocs de compétences) obtenus sont acquis pour une durée de 5 ans.

Le candidat peut compléter ultérieurement les blocs manquants pour obtenir le Titre Professionnel dans sa totalité.

Test de positionnement sur rendez-vous. (ICO)

Se présenter avec la fiche de liaison du prescripteur (Mission locale, Pôle emploi...).

Se présenter avec sa carte d'identité (CNI) et sa carte vitale (Numéro INSEE)

Entretien sur rendez-vous. (RDVIP)

La formation est accessible dans un délai compris entre 15 et 45 jours avant le démarrage de la formation selon les financeurs. Veuillez nous contacter.

Accéder aux métiers suivants :

• Technicien informatique de proximité
• Technicien de maintenance en informatique
• Technicien de déploiement
• Technicien d'assistance en clientèle
• Technicien de service après-vente (SAV)
• Technicien Helpdesk
• Technicien assistance utilisateur
• Technicien support

Exercer dans les entreprises du secteur privé, une administration ou une ESN (entreprise de services numériques) en intervenant sur site ou en centre de service.

Le titulaire de ce titre professionnel pourra évoluer vers  un poste de gestionnaire de parc informatiques, d'administrateur système ou d'expert réseau.

Il pourra également faire le choix d'une poursuite d'études avec une formation de de niveau 5 comme un TP technicien supérieur systèmes et réseaux ou un BTS (CIEL OU SIO).

Accès personnes en situation de handicap

Les atouts de l'établissement :

• Salle équipée et dédiée,
• Salle équipée d'un vidéoprojecteur,
• PC individuel mis à disposition par le GRETA-CFA PROVENCE durant tout le cursus de la formation,
• (1 UC par stagiaire, + 1 PC portable par stagiaire si besoin)
• Connexion internet fibrée et en Wifi,

• Matériels pédagogiques variés : Armoires de brassages, Switch, serveur, Unités centrales à démonter, câbles, connectiques, outillage spécialisé ...

Statistiques propre au territoire Arlésien sur la formation de Technicien d'Assistance en Informatique

Taux calculé sur une base de 22 apprenants - Session précédente 2022-2023 /2023-2024 /2024-2025

• Taux de réussite de 100 % sur 21 candidat(e)s présenté(e)s aux examens
• Taux de satisfaction de 100% sur 21 apprenant(e)s ayant terminé(e)s leurs formations
• Taux d'insertion global dans l'emploi : 41 % à 6 mois
• Taux d'insertion dans le métier visé : 41 % à 6 mois
• Taux de recommandation : 100% sur 21 personnes ayant répondu à notre enquête de satisfaction
• Taux de poursuite d'études: 54.5 % sur du TP TSSR de niveau 5
  
• Taux d'interruption en cours de formation : 4,5% ( 1 candidat sur 22)
• Taux de continuité jusqu'à l'examen sur le nombre de candidat(e)s ayant démarré(e)s la formation : 95,5%

Taux de retour à l'emploi toutes formations confondues du GRETA-CFA PROVENCE : 70% (Statistique mise à jour sur le lien InserJeunes ci-dessous).

Lien vers le site InserJeunes :

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Nos indicateurs sont consultables sur le site : cliquez ici