Titre professionnel Technicien informatique de proximité (anciennement TP Technicien d'assistance en informatique)

Le TP technicien informatique de proximité (anciennement TP technicien d'assistance informatique) s'est élargi, couvrant désormais des domaines variés, tel que le support utilisateurs, la gestion d'incidents, la maintenance des infrastructures IT, ainsi que la gestion et la sécurité des équipements numériques. Cette évolution s'accompagne d'une montée en compétence, notamment dans des domaines techniques en évolution constante, comme la cybersécurité, mais aussi dans des domaines tels que la communication, et l'accompagnement de l'utilisateur face aux évolutions technologiques.

L'impact des innovations technologiques, telles que l'intelligence artificielle (IA) et les chatbots, transforme les missions du technicien informatique, élargissant ses responsabilités pour intégrer ces innovations dans les pratiques numériques et accompagner leur adoption par les utilisateurs. En outre, la prise en compte du handicap et les enjeux de gestion responsable des équipements numériques redéfinissent les approches de maintenance et de durabilité.

Assurer le support utilisateur

• Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
• Assister et accompagner l'utilisateur
• Diagnostiquer un incident technique ou applicatif

Mettre en service des équipements numériques

• Préparer et déployer des équipement numériques
• Maintenir et assurer la disponibilité des équipement numériques
• Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

• Déployer et sécuriser les équipements réseaux
• Intervenir sur un annuaire Active Directory

• Titre professionnel du ministère du Travail de Niveau 4 (Baccalauréat, BP, BT)

+ d’informations sur cette certification (RNCP40799, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

• Tous publics

• Intérêt pour le domaine de l'informatique et usage personnel
• Attrait pour la relation directe avec des clients
• Mobilité géographique

8 personnes

• Formation mixte

• Cours collectifs
• Enseignement mixte à distance et en présentiel
• Prestation réalisée en présentiel et/ou à distance
• Examen en présentiel

• Plateaux techniques équipés
• Salle équipée de postes informatiques en réseau
• Plateforme Learning Management System
• Salle banalisée avec vidéoprojecteur

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent TH.

 Entretiens le référent pédagogique et/ou le Conseiller en formation continue, responsable de pôle en amont de formation.

Afin d'améliorer la qualité de notre service, vous pouvez nous faire part de vos suggestions ou réclamations à l'aide du formulaire disponible sur notre site internet.

Possibilité d'un accompagnement post-formation.

Prise en compte de la satisfaction des bénéficiaires en cours et fin de formation.

Formateurs expérimentés dans l'individualisation des apprentissages.

Formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Épreuves en fin de formation (Évaluation ponctuelle)

Dossier professionnel

Entretien avec un jury professionnel

Possibilité de valider un/des blocs de compétences

Évaluations en cours de formation (ECF)

Projet professionnel

Test de positionnement sur rendez-vous. (ICO)

Se présenter avec la fiche de liaison du prescripteur (Mission locale, Pôle emploi...).

Se présenter avec sa carte d'identité (CNI) et sa carte vitale (Numéro INSEE)

Entretien sur rendez-vous. (RDVIP)

La formation est accessible dans un délai compris entre 15 et 45 jours avant le démarrage de la formation selon les financeurs. Veuillez nous contacter.

• à 16 déc 2025 09h00
         Greta - Village d'Entreprises - 1, rue Nicolas Copernic - Arles
• à 15 jan 2026 09h00
         Greta - Village d'Entreprises - 1, rue Nicolas Copernic - Arles

• Technicien informatique de proximité
• Technicien de maintenance en informatique
• Technicien de déploiement
• Technicien d'assistance en clientèle
• Technicien de service après-vente (SAV)
• Technicien Helpdesk
• Technicien assistance utilisateur
• Technicien support

Accès personnes en situation de handicap

Les atouts de l'établissement :

• Salle équipée et dédiée,
• Salle équipée d'un vidéoprojecteur,
• PC individuel mis à disposition par le GRETA-CFA PROVENCE durant tout le cursus de la formation,
• (1 UC par stagiaire, + 1 PC portable par stagiaire si besoin)
• Connexion internet fibrée et en Wifi,

• Matériels pédagogiques variés : Armoires de brassages, Switch, serveur, Unités centrales à démonter, câbles, connectiques, outillage spécialisé ...

Statistiques propre au territoire Arlésien sur la formation de Technicien d'Assistance en Informatique

Taux calculé sur une base de 7 apprenants - Session précédente 2022-2023

• Taux de réussite de 100 % sur 6 candidat(e)s présenté(e)s aux examens
• Taux de satisfaction de 100% sur 6 apprenant(e)s ayant terminé(e)s leurs formations
• Taux d'insertion global dans l'emploi : 33,3 % à 6 mois
• Taux d'insertion dans le métier visé : 33,3 % à 6 mois
• Taux de recommandation : 100% sur 7 personnes ayant répondu à notre enquête de satisfaction
• Taux de poursuite d'études: 16,7% sur du TP TSSR de niveau 5
  
• Taux d'interruption en cours de formation : 14,3% ( 1 candidat sur 7)
• Taux de continuité jusqu'à l'examen sur le nombre de candidat(e)s ayant démarré(e)s la formation : 85,7%

Taux de retour à l'emploi toutes formations confondues du GRETA-CFA PROVENCE : 67% (Statistique mise à jour sur le lien InserJeunes ci-dessous).

Lien vers le site InserJeunes :

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Nos indicateurs sont consultables sur le site : cliquez ici