Titre Professionnel Technicien d'assistance en informatique

Attention : à compter de septembre 2025, cette formation est renommée Titre professionnel Technicien informatique de proximité.
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Le/la technicien/ne d'assistance en informatique installe, configure et dépanne les postes informatiques fixes ou mobiles, ainsi que leurs périphériques, afin d'adapter le poste de travail aux besoins des utilisateurs.

Il/elle assiste l'utilisateur/trice sur site, dans un environnement de réseau, afin d'assurer le bon fonctionnement de son poste de travail.

Il/elle intervient seul/e, à la demande de l'utilisateur, de son responsable ou du centre de services. Il/elle travaille de façon autonome tout en respectant la demande du client et tout en rendant compte selon des procédures prédéfinies de ses interventions.

Enfin, le/la technicien/ne pratique une veille technique permanente.

• Certificat de compétences professionnelles 1. Mettre en service des équipements numériques
  - Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
  - Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique.
  - Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
  - Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données.
• Certificat de compétences professionnelles 2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
  - Intervenir sur un équipement réseau.
  - Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
  - Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier.
• Certificat de compétences professionnelles 3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
  - Apporter un support technique dans un contexte commercial.
  - Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
  - Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
  - Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

• Titre professionnel du ministère du Travail de Niveau 4

+ d’informations sur cette certification (RNCP37681, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

• Tous publics

Intérêt pour le domaine de l'informatique et usage personnel de ce matériel.
Attrait pour la relation directe avec des clients.
Mobilité géographique.

12 personnes

• Formation entièrement présentielle

• Cours collectifs

• Plateaux techniques équipés

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Épreuves en fin de formation (Évaluation ponctuelle)

Dossier professionnel

Entretien avec un jury professionnel

Possibilité de valider un/des blocs de compétences

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S'inscrire à la réunion d'information en se connectant sur le site de pôle emploi ou en prenant contact avec le GRETA CFA Provence pour le TP TIP

Test de positionnement et entretien lors de la réunion d'information 

Se présenter OBLIGATOIREMENT  avec la fiche de prescription (Mission locale, Pôle emploi... ).

La formation est accessible dans un délai compris en 15 et 45 jours avant le démarrage de la formation selon les financeurs. Veuillez nous contacter.

• Technicien d'assistance en informatique
• Technicien de maintenance en informatique
• Technicien de déploiement
• Technicien d'assistance en clientèle
• Technicien de service après-vente (SAV)
• Technicien Helpdesk
• Technicien assistance utilisateur
• Technicien support

Accès personnes en situation de handicap

Transport

Accès par le train :

Gare SNCF à proximité - Gare TGV Aix-en-Provence + navettes régulières jusqu'à la gare routière.

Accès par la route :

Autoroute A7, direction Aix sortie N°29

Autoroute A8, direction Aix sortie N°30

• Taux de réussite : 92% sur 10 personnes présentées à l'examen
• Taux de satisfaction : 100% sur 10 personnes qui ont répondu à notre enquête de satisfaction
• Taux d'insertion global dans l'emploi : 40% à la sortie de formation, bilan à 6 mois en cours
• Taux de recommandation : 90% sur 10 personnes qui ont répondu à notre enquête de satisfaction
• Taux de poursuite d'études: 0% , bilan à 6 mois en cours
• Taux d'interruption en cours de formation : 16%

Valeur ajoutée de l'établissement :Accès avec tarif préférentiel à la restauration collective

Nos indicateurs sont consultables sur le site : cliquez ici