Titre Professionnel Gouvernant en hôtellerie (TP)

Réunir les compétences et connaissances nécessaires à la mise en œuvre d'un service d'étage de qualité, répondant aux attentes des clients, respectueux de l'environnement, attentif  à l'accueil des clientèles en situation de handicap et mettant en valeur les exigences liées à la responsabilité sociétale de l'entreprise, au respect et à la valorisation du personnel :

-    Organiser et mettre en œuvre les prestations de nettoyage et d'entretien : mobiliser les moyens humains et matériels
-    Gérer les stocks : linge, produits et consommables
-    Manager et motiver une équipe, planifier les interventions, gérer le temps du service
-    Coordonner et contrôler le travail du personnel et de l'entretien des chambres
-    Conseiller et orienter la clientèle en français et en anglais
-    Assurer l'accueil, l'intégration et la formation des nouveaux employés
-    Veiller à la sécurité de l'établissement des personnes et des biens

La formation est organisée en plusieurs blocs de compétences permettant une progression étape par étape. Elle alterne apports théoriques, mises en pratique et temps d'évaluation afin de favoriser un apprentissage concret et progressif.

- Contrôler les chambres, les lieux publics et les locaux de service

- Gérer les approvisionnements en linge, matériels, produits et consommables

-  Assurer l'échange d'informations avec les clients et les services de l'établissement

BC02 - Organiser et animer le travail des équipes du service des étages

- Planifier et coordonner l'activité journalière

-  Intégrer un nouveau collaborateur dans son service

-  Animer et adapter la formation du personnel au service des étages

Tout au long du parcours, les apprenants bénéficient d'un accompagnement individualisé avec un suivi régulier par l'équipe pédagogique et des points d'étape pour adapter les apprentissages aux besoins de chacun.

La période en entreprise permet également de développer les compétences professionnelles sur le terrain.

Les compétences sont évaluées progressivement à travers des mises en situation, des exercices pratiques, des productions professionnelles et des évaluations réalisées au fil de la formation.

Notre pédagogie privilégie une approche concrète et orientée métier : études de cas, jeux de rôle, mises en situation et activités collaboratives permettent d'apprendre dans des conditions proches de la réalité professionnelle.

• Titre professionnel du ministère du Travail de Niveau 4

+ d’informations sur cette certification (RNCP42801, libellé exact de la certification, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

• Tous publics

Bonne communication écrite et orale en langue française (qualité lexicale et syntaxique)

Assez bonnes bases en mathématiques: aisance à estimer des valeurs, des proportions,    

10 personnes

• Formation entièrement présentielle

• Parcours personnalisé
• Cours collectifs
• Examen en présentiel

• Centre de ressources
• Plateaux techniques équipés
• Salle équipée de postes informatiques en réseau
• Salle banalisée avec vidéoprojecteur

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Entretiens, remédiation avec le référent pédagogique et/ou le référent entreprise en cours de formation.

Prise en compte de la satisfaction des bénéficiaires en cours et fin de formation.

Possibilité d'un accompagnement post-formation.

Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent TH.

Afin d'améliorer la qualité de notre service, vous pouvez nous faire part de vos suggestions ou réclamations à l'aide du formulaire disponible sur notre site internet.

Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Formateurs expérimentés dans l'individualisation des apprentissages.

Pour ce titre professionnel, des évaluations en cours de formation (ECF) sont organisées tout au long du parcours afin d’évaluer la progression du candidat et sa maîtrise des compétences professionnelles.

L’examen final se déroule devant un binôme de jury composé de professionnels du secteur. Il comprend une mise en situation professionnelle et un entretien s’appuyant sur le dossier professionnel (DP), qui valorise les expériences et compétences développées par le candidat.

L'examen final se déroule dans les 2 mois à l'issue de la formation.

Le jury valide tout ou partie du Titre Professionnel. En cas de validation partielle, les certificats de compétences professionnelles (CCP) (ou blocs de compétences) obtenus sont acquis pour une durée de 5 ans.

Le candidat peut compléter ultérieurement les blocs manquants pour obtenir le Titre Professionnel dans sa totalité.

Test de positionnement sur rendez-vous.

Entretien sur rendez-vous.

Se présenter avec la fiche de liaison du prescripteur (Mission locale,France travail...).

Pour la formation continue, selon profil et positionnement, le délai d'accès est de 14 jours maximum après le démarrage de l’action (cas particuliers nous contacter).

Les types d'emplois qui vous seront accessibles sont les suivants : Gouvernant(e) en hôtellerie, Gouvernant(e) d'étage, Aide gouvernant / Aide gouvernante en hôtellerie.

Vous pouvez trouver un emploi dans de nombreux secteurs d'activités : Hôtels et résidences de tourisme, Hôtels non classés, Résidences hôtelières, Villages de vacances, Maisons de retraite, Maisons de repos, Établissements de santé, Hôtellerie de plein air,  Parcs résidentiels de loisirs, Prestataires de services

Accès personnes en situation de handicap

 Les plateaux techniques sont accessibles de plain-pied aux personnes en situation de handicap, et l’accès aux étages est facilité par la présence d’ascenseurs. 

Hébergement

Internat permettant d’accueillir les apprenants nécessitant un hébergement durant leur formation. 

Restauration

 Cantine scolaire et d’un restaurant pédagogique offrant des possibilités de restauration aux apprenants.

Transport

Accessible par les transports en commun, avec des liaisons en bus vers les gares SNCF des villes voisines, et dispose de possibilités de stationnement à proximité.

Équipes mixtes de formation constituées de professionnels et de professeurs spécialisés dans le secteur d'activités

Maîtrise de l'accompagnement  en relation avec les contraintes de validation des titres Habilitation du GRETA-CFA comme centre d'examen

Partenariats actifs avec les entreprises du secteur d'activités et aide à la recherche de stages

1ère session de formation, nous ne disposons pas d'indicateurs Qualité.

• Débouchés :

Gouvernant(e) d'hôtel

Gouvernant(e) d'étage

Assistant(e) gouvernant(e)

Responsable hébergement (dans de petites structures)

Responsable des services d'étage

Responsable lingerie/blanchisserie (selon l'organisation)

• Suite de parcours :
• BTS Management en hôtellerie-restauration 
•  BTS Tourisme 
•  TP Assistant(e) Manager d'Unité Marchande 
• Parcours Réussite : NC

• Valeur ajoutée :

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