Titre professionnel Employé étage hôtellerie et hôtellerie de plein air (TP)

Cette formation certifiante vise à qualifier des demandeurs d'emploi en personnel d'étage en hôtellerie et hôtellerie de plein air. L'employé d'étage en hôtellerie et hôtellerie de plein air assure l'entretien des chambres, des sanitaires et des lieux de circulation du service hébergement, en respectant les règles d'hygiène, les principes de sécurité et d'économie d'effort. Il s'approprie les consignes de sa hiérarchie concernant les objectifs du jour, les tâches spécifiques et les remarques liées à l'organisation du travail. Il approvisionne la chambre et les sanitaires en produits d'accueil, en linge de toilette et en consommables. Il vérifie le fonctionnement des équipements et fait remonter les dysfonctionnements et les incidents à la hiérarchie.

La formation est organisée en plusieurs blocs de compétences permettant une progression étape par étape. Elle alterne apports théoriques, mises en pratique et temps d'évaluation afin de favoriser un apprentissage concret et progressif.

BC01 -  Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client

• Entretenir les chambres et les lieux de circulation
• Approvisionner et agencer les offices de stockage et le chariot de service
• Contribuer à la mise en œuvre et au suivi des prestations du service hébergement
• Anglais - Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client

BC02 - Entretenir les lieux dédiés aux clients et au personnel

• Entretenir les lieux publics et les locaux de service
• Contribuer au fonctionnement de la lingerie et de la buanderie
• Anglais - Entretenir les lieux dédiés aux clients et au personnel

Certification en épreuve ponctuelle - 35 heures

Bilan, régulation, évaluation du dispositif - 21 heures 

Tout au long du parcours, les apprenants bénéficient d'un accompagnement individualisé avec un suivi régulier par l'équipe pédagogique et des points d'étape pour adapter les apprentissages aux besoins de chacun.

Une période en entreprise permet également de développer les compétences professionnelles sur le terrain.

Les compétences sont évaluées progressivement à travers des mises en situation, des exercices pratiques, des productions professionnelles et des évaluations réalisées au fil de la formation.

Notre pédagogie privilégie une approche concrète et orientée métier : études de cas, jeux de rôle, mises en situation et activités collaboratives permettent d'apprendre dans des conditions proches de la réalité professionnelle.

• Titre professionnel du ministère du Travail de Niveau 3

+ d’informations sur cette certification (RNCP38547, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

• Tous publics

Savoir lire, écrire, compter

12 personnes

• Formation entièrement présentielle

• Cours collectifs

• Plateaux techniques équipés
• Salle équipée de postes informatiques en réseau
• Salle banalisée avec vidéoprojecteur

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Entretiens, remédiation avec le référent pédagogique et/ou le référent entreprise en cours de formation.

Prise en compte de la satisfaction des bénéficiaires en cours et fin de formation.

Possibilité d'un accompagnement post-formation.

Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent TH.

Afin d'améliorer la qualité de notre service, vous pouvez nous faire part de vos suggestions ou réclamations à l'aide du formulaire disponible sur notre site internet.

Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Formateurs agréés par la préfecture.

Évaluateurs experts de l'observation et l'analyse des résultats (maîtrise des compétences).

Formateurs expérimentés dans l'individualisation des apprentissages.

Pour ce titre professionnel, des évaluations en cours de formation (ECF) sont organisées tout au long du parcours afin d’évaluer la progression du candidat et sa maîtrise des compétences professionnelles.

L’examen final se déroule devant un binôme de jury composé de professionnels du secteur. Il comprend une mise en situation professionnelle et un entretien s’appuyant sur le dossier professionnel (DP), qui valorise les expériences et compétences développées par le candidat.

L'examen final se déroule dans les 2 mois à l'issue de la formation.

Le jury valide tout ou partie du Titre Professionnel. En cas de validation partielle, les certificats de compétences professionnelles (CCP) (ou blocs de compétences) obtenus sont acquis pour une durée de 5 ans.

Le candidat peut compléter ultérieurement les blocs manquants pour obtenir le Titre Professionnel dans sa totalité.

Se présenter avec la fiche de liaison du prescripteur (Mission locale, Pôle emploi...).

Entretien sur rendez-vous.

Test de positionnement sur rendez-vous.

La formation est accessible dans un délai compris entre 15 et 45 jours avant le démarrage de la formation selon les financeurs. Veuillez nous contacter.

Pour la formation continue, selon profil et positionnement, le délai d'accès est de 14 jours maximum après le démarrage de l’action (cas particuliers nous contacter).

Exercer dans les entreprises des secteurs de l'hôtellerie.

Accès personnes en situation de handicap

Pour les modules de mise en situation professionnelle, les stagiaires évoluent au sein d'un hôtel pédagogique / chambre pédagogique ou établissement d'hébergement hôteliers conventionnés avec le centre de formation, avec chambres clientèle équipé en matériel et ressources techniques, conformes aux productions précisées dans le programme et le référentiel de certification. 

Pour les modules théoriques une salle équipée de tables et chaises en nombre suffisant avec paperboard, écran TV ou vidéo projecteur, parc informatique en nombre suffisant avec logiciels bureautique et accès internet. 

1ère session de formation, nous ne disposons pas d'indicateurs Qualité.