Titre Professionnel Conseiller de vente

Au terme de sa formation, le conseiller de vente sera en mesure :

- d'exercer son activité dans un environnement multicanal

- d'assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels.

- de prendre en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet.

- de participer à la tenue, à l'animation du rayon et contribuer aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

- de vendre en sa qualité d'expert-conseil, d' analyser les besoins et les attentes du client pour construire une argumentation individualisée, traiter les objections, négocier, conclure la vente et prendre congé.

- de négocier en face à face des produits ou des prestations de service et contribuer à l'animation et aux résultats d'un linéaire ou d'un point de vente.

- de veiller régulièrement  à l'e-réputation sur les réseaux sociaux et de construire une relation durable avec les clients via les réseaux sociaux et professionnels.

 

Découverte du métier: environnement professionnel, enjeux, conditions d'exercice,attendus, positionnement 

Certificat de compétences professionnelles1: contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

• Assurer une veille professionnelle et commerciale
• Participer à la gestion des flux marchands
• Contribuer au merchandising
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Certificat de Compétences 2 : améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

• Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
• Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
• Assurer le suivi de ses ventes
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Compétences transversales:

Communiquer
Adopter un comportement orienté client
Mobiliser les environnements numériques

• Titre professionnel du ministère du Travail de Niveau 4 (Baccalauréat, BP, BT)

+ d’informations sur cette certification (RNCP37098, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

Durée totale maximale de 1114 heures dont 280 heures en entreprise et 834 heures en centre de formation.
La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction de votre profil.

• Tous publics

Être titulaire d'un diplôme de niveau V ou d'un niveau d'expérience équivalent.

Avoir une représentation fidèle du métier.

Se projeter positivement dans ce métier de vente et de conseil.

Être disposé(e) à accepter des stations "debout" prolongées.

12 personnes

Modalité d'enseignement

• Formation entièrement présentielle

Modalités pédagogiques

• Parcours personnalisé
• Cours collectifs
• Prestation réalisée en présentiel et/ou à distance
• Examen en présentiel

Équipements

• Salle équipée de postes informatiques en réseau
• Plateforme Learning Management System
• Salle banalisée avec vidéoprojecteur

Modalités de suivi et d'individualisation

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Entretiens, remédiation avec le référent pédagogique et/ou le référent entreprise en cours de formation.

Prise en compte de la satisfaction des bénéficiaires en cours et fin de formation.

Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent TH.

Afin d'améliorer la qualité de notre service, vous pouvez nous faire part de vos suggestions ou réclamations à l'aide du formulaire disponible sur notre site internet.

Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Évaluateurs experts de l'observation et l'analyse des résultats (maîtrise des compétences).

Formateurs expérimentés dans l'individualisation des apprentissages.

Épreuves en fin de formation (Évaluation ponctuelle)

Évaluations en cours de formation (ECF)

Dossier professionnel

Entretien avec un jury professionnel

Possibilité de valider un/des blocs de compétences

Prix total T.T.C : 10894.00 €
Prix horaire T.T.C : 9.78 €
Ce tarif est indicatif et non contractuel. Selon votre statut, cette formation peut-être entièrement financée. Nous contacter.

Test de positionnement sur rendez-vous.

Entretien sur rendez-vous.

La formation est accessible dans un délai compris entre 15 et 45 jours avant le démarrage de la formation selon les financeurs. Veuillez nous contacter.

Nous contacter pour s'inscrire à une réunion.

Insertion dans l'emploi à des postes de :

•Vendeur(se)
•Vendeur(se)expert(e)
•Vendeur(se)conseil
•Vendeur(se)technique
•Conseiller(ère) de vente

Accès personnes en situation de handicap

Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.
Les locaux du GRETA sont au rez de chaussée et sont donc accessibles à tout public.

Restauration

Accès au self du Lycée + cafétéria uniquement accessible pendant les périodes scolaires.

Transport

Ligne de bus Réseau Mistral - Lignes 9 et 31

- des activités d'apprentissage proposées au plus près des conditions d'exercice professionnel.

- un parcours personnalisé au cœur d'un dispositif d'apprentissage en groupe.

- une validation tout au long du parcours d'accompagnement articulée et programmée sur les progressions de chacun.

- une préparation à l''épreuve finale de mise en situation professionnelle grâce à de nombreuses micro ou macro simulations professionnelles.

1ère session de formation, nous ne disposons pas d'indicateurs Qualité.