Techniques de communication professionnelle - Communication orale

Parfaire la communication orale des participants dans des contextes d'échanges professionnels

Auto-évaluation

Comprendre ses réactions et celles des autres en entretien, en réunion
Développer l'art du contact en toute situation
Analyser freins et obstacles à sa communication
Mesurer l'impact de son comportement
Identifier  ses points forts et ses axes de progrès

Écouter et comprendre son interlocuteur

Situer le discours de son interlocuteur dans le contexte
de communication

Développer une écoute active
Identifier la position de son interlocuteur: ses objectifs , ses perspectives actionnelles

Importance de l'écoute, enjeu du questionnement et de la reformulation

Cohérence et complémentarité: verbal / non verbal

Cohérence nécessaire entre verbal et non-verbal
Le poids des mots, l'influence des gestes, le langage du corps.
Utiliser la voix, le regard, l'espace.

Préparer son intervention
Savoir à qui l'on s'adresse 
Analyser la situation de communication

Adapter sa communication
Etre acteur dans la relation
Développer son autorité naturelle
Apprivoiser son trac
Travailler sa voix, ses gestes, son regard
Structurer sa présentation et ses notes

Exposer ou informer avec assurance
Gérer son temps de parole
Maintenir l'attention: fil directeur et décodage des réactions
Susciter la participation

Conclure grâce à la synthèse et la reformulation

Argumenter
Préparer ses arguments en fonction de l'objectif et du contexte.
Anticiper les objections et les questions.
Défendre son projet.
Développer son esprit d'à-propos, s'entraîner à la réplique.

Réussir un accueil de qualité
Accueil téléphonique
Accueil en face à face

• Attestation des acquis

Durée totale maximale de 7 heures
La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction de votre profil.

• Tous publics

Cette formation s'adresse à tout salarié ayant besoin de gagner en aisance dans des situations de communication professionnelles .

12 personnes maximum

Modalité d'enseignement

• Formation entièrement présentielle

Modalités pédagogiques

• Parcours personnalisé

Équipements

• Salle banalisée avec vidéoprojecteur

Modalités de suivi et d'individualisation Formaton active prenant en compte les besoins des participants, favorisant les mises en situation professionnelles et partages d'expéreinces.

Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Evaluation en fin de formation.

Prix total T.T.C : 700.00 €
Ce tarif est indicatif et non contractuel. Selon votre statut, cette formation peut-être entièrement financée. Nous contacter.

Nous contacter pour l'établissement d'un devis inter ou intraentreprises.

La formation est accessible dans un délai compris en 15 et 45 jours avant le démarrage de la formation selon les financeurs. Veuillez nous contacter.

Accès personnes en situation de handicap

Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.
Les locaux du GRETA sont au rez de chaussée et sont donc accessibles à tout public.

Restauration

Accès au self du Lycée + cafétéria uniquement accessible pendant les périodes scolaires.

Transport

Ligne de bus Réseau Mistral - Lignes 9 et 31

Taux généraux du Greta du Var

Taux de réussite : 92%

Taux de satisfaction : 92%