Technicien Services de l'Electroménager connecté

Le technicien services de l'électroménager connecté (TSEC) effectue l'installation, la mise en service, la maintenance préventive, le diagnostic et la réparation des produits et/ou systèmes électroménager

Assurer une relation clientèle dans le cadre d'une intervention sur un réseau, système et/ou produit électroménager

- Assurer la prise en charge d'un client dans le cadre du SAV et/ou d'une intervention à domicile (vente complémentaire de produits, services, accessoires, …)

- Former le client à l'utilisation d'un produit, système ou service non connecté ou connecté

- Réaliser un devis ou une facture

Installer, configurer et mettre en service un réseau, système et/ou produit électroménager

- Installer, configurer, mettre en service et assurer la maintenance d'un réseau domestique (Ethernet, CPL et WIFI, ...)

- Installer, configurer et mettre en service un produit et/ou système électroménager non connecté ou connecté

Diagnostiquer et effectuer une réparation d'un système et/ou produit électroménager

- Effectuer le pré-diagnostic d'un produit et/ou système au sein de l'entreprise (cf. point accueil SAV) et/ou à distance (assistance téléphonique et télémaintenance de niveau 1)

- Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de lavage (lave-linge)

- Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de cuisson (table de cuisson induction)

- Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de froid (R600a)

- Organiser son activité en clientèle (intervention à domicile ou en entreprise)

• Certification délivrée par le Réseau Ducretet de Niveau 4 (Baccalauréat, BP, BT)

+ d’informations sur cette certification (RNCP37263, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

• Tous publics

Etre âgé de 18 ans à 29 ans dans le cadre d'un contrat d'apprentissage

Titulaire Bac Professionnel SN/MELEC, Bac STI ou équivalent

Avoir un fort intérêt pour les métiers et les nouvelles technologies, Aimer travailler en mobilité et en relation avec le client, choisir un métier en lien avec la protection de l'environnement

12 personnes

• Formation entièrement présentielle

• Cours collectifs

• Plateaux techniques équipés

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Contrôle en cours de formation (CCF)

Épreuves en fin de formation (Évaluation ponctuelle)

Dossier professionnel

Entretien sur rendez-vous.

La formation débouche sur une insertion professionnelle dans les structures de services spécialisées dans la maintenance des produits électroménager : service après-vente de la distribution, stations techniques et entreprises de réparation.

Accéder aux métiers suivants :

- Technicien électroménager

- Technicien de maintenance électrodomestique

- Réparateur de produits TV et électroménager

Accès personnes en situation de handicap

Transport

Métro ligne 2 : Dromel
Bus n° 15, 15S, 18 : Lycée Ampère

Taux de réussite : 100% sur 8 personnes présentées à l'examen

Taux de satisfaction : 82% sur 8 personnes qui ont répondu à notre enquête de satisfaction

Taux d'insertion global dans l'emploi : 100%

Taux d'insertion dans le métier visé : 100%

Taux de recommandation : 90% sur 8 personnes qui ont répondu à notre enquête de satisfaction

Taux de poursuite d'études: 0%

Taux d'interruption en cours de formation : 33%

Taux de rupture des contrats d'apprentissage conclus : 33%