Pré qualification aux métiers de l'accueil - service

Cette formation vise à donner un premier niveau de connaissances socles dans les champs de l'accueil, de l'assitance et du conseil de 1er niveau, une formation socle sur les logiciels de base en bureautique et en anglais de niveau 1 Débutant.

Elle permet d'acquérir les connaissances nécessaires pour pouvoir accéder à une formation de type qualifiante comme par exemple le BAC PRO Services Accueil / Assistance conseil qui permet d'occuper un poste de chargé d'accueil. (sous réserve d'un entretien avec l'équipe pédagogique).

L'objectif général de cette formation est avant tout de faire prendre conscience des comportements et des compétences attendus lorsqu'on occupe un poste dans ce domaine.

• Module 1 (34 heures)
• Atelier Compétences clés dominante français
• Expression écrite et orale- Communication à partir de cas concrets professionnels.
• Module 2 (30 heures)
• Atelier Compétences clés dominante mathématiques
• Exercices pratiques de logique mathématiques.
• Module 3 (56 heures)
• Formation pack office / Internet
• Formation au poste de travail informatique, Windows, Pack office
• Le parcours des stagiaires sera individualisé.
• Module 4 (80 heures)Formation anglais niveau débutant Acquisition et/ ou révision des bases grammaticales et de vocabulaire courant à usage professionnel.
• Module 5 (126 heures) Formation domaines professionnels - Relation avec la clientéle et/ou avec le public - Commercialisation du service et/ou avec le public
• Module 6 (24 heures) Technique de recherche d'emploi et/ ou de stage
• Module 7 (105 heures)
• Stage en entreprise

• Attestation des acquis

• Tous publics

Toutes personnes entre 16 et 25 ans prioritairement mais les personnes adultes sont également visées. Personnes avec un bas niveau de qualification exprimant un projet professionnel dans le secteur de l'accueil / service / conseil au sens large mais ne possédant pas les pré requis permettant d'intégrer une formation qualifiante comme un bac pro commerce ou bac pro service accueil.

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• Formation entièrement présentielle

• Cours collectifs

• Salle équipée de postes informatiques en réseau

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Formateurs Bac +3 minimum avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

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Entretien et positionnement suite à l'information collective 15/03/2011 10h au collége Marie Mauron un dossier de candidature sera remis aux personnes.

Accès personnes en situation de handicap