Opérateur télé-assistant auprès des personnes âgées

Former des professionnels de la télé-assistance auprès des personnes âgées capables de :

• communiquer avec le client
• gérer une situation conflictuelle
• gérer une situation stressante
• utiliser un défibrillateur
• analyser la situation et d’apporter une réponse adaptée
• alerter les bons services ou la famille

Module 1 : Optimiser sa communication

Module 2 : Analyser la situation et adapter sa réponse

Module 3 : Savoir gérer une situation stressante

Module 4 : Les différents dispositifs et techniques de téléassistance

Module 5 : Formation aux certificats Prévention et secours civiques de niveau 1 et Sauveteur secouriste du Travail

• Attestation des acquis

• Tous publics

- Être âgé de 16 ans minimum

- Avoir une sensibilité pour les métiers du service aux personnes âgées

- Bonne maîtrise du français écrit et parlé

- Niveau 5 en sanitaire et sociale souhaité

- Les différentes activités nécessitent de la part de l'apprenant une capacité à bien analyser les situations, à gérer le stress, à communiquer de façon professionnelle

• Formation entièrement présentielle

• Cours collectifs

• Plateaux techniques équipés
• Salle équipée de postes informatiques en réseau
• Salle banalisée avec vidéoprojecteur

Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Test de positionnement et entretien sur rendez-vous.

L’opérateur télé assistant exerce son activité en service dans les entreprises du secteur sanitaire de la téléassistance à domicile

Accès personnes en situation de handicap

• Enseignements dispensés par une équipe de formateurs de l’Education nationale, professionnels du secteur de la santé et de l’accueil
• Formation réalisée sur les plateaux techniques du GRETA-CFA équipées de standard, banque d’accueil, équipement de secours DSA, matériel médical