Introduction à la communication non violente

A la fin de son parcours de formation, l'apprenant sera capable de :

• Comprendre les principes fondamentaux et les bénéfices de la Communication Non Violente.
• Identifier les quatre étapes du processus de la CNV (Observation, Sentiment, Besoin, Demande).
• Distinguer l'observation des jugements, et les sentiments des interprétations.
• Appliquer le processus CNV dans des situations de communication simples.
• Améliorer leur capacité à s'exprimer avec clarté et à écouter avec empathie

1. Introduction à la Communication Non Violente

• Qu'est-ce que la CNV ? Définition, origines (Marshall Rosenberg), philosophie sous-jacente.
• Les enjeux de la communication : Les obstacles courants (jugements, interprétations, généralisations) et leurs conséquences.
• Les bénéfices de la CNV : Amélioration des relations, résolution de conflits, meilleure compréhension de soi et des autres.
• La posture d'écoute et d'authenticité en CNV. 

2. Les 4 étapes du processus CNV

• Étape 1 : L'Observation (O)

        Faire la distinction entre l'observation concrète des faits et l'interprétation/le jugement.

        Exercice pratique : Reconnaître des faits vs. des jugements dans des phrases données.

• Étape 2 : Le Sentiment (S)

        Différencier les sentiments (émotions) des pensées ou des pseudo-sentiments (ce que l'on pense être ressenti, mais qui est un jugement).

        Exercice pratique : Associer des situations à des sentiments précis ; distinguer "je me sens trahi" (jugement) de "je me sens triste" (sentiment).

• Étape 3 : Le Besoin (B)

        Identifier le(s) besoin(s) universel(s) non satisfait(s) à l'origine du sentiment.

        Exemples de besoins universels (reconnaissance, sécurité, respect, autonomie, connexion...).

        Exercice pratique : Relier sentiments et besoins.

• Étape 4 : La Demande (D)

        Formuler une demande claire, concrète, réalisable et négociable.

        Différencier une demande d'une exigence.

        Exercice pratique : Transformer des "reproches" ou "exigences" en demandes CNV.

• Mises en situation légères : Application des 4 étapes sur des cas simples de la vie professionnelle (ex: un collègue qui ne respecte pas les délais, un apprenant qui monopolise la parole).

3. Mise en pratique et Perspectives

• Synthèse du processus : Les 4 étapes en un coup d'œil.
• Application : Comment la CNV peut aider dans les rôles de formateur et coordinateur (feedback, gestion de groupe, relation avec les clients/apprenants).
• Les limites de la CNV : Ce n'est pas une "recette miracle", mais une pratique exigeante.
• Ressources complémentaires : Livres, sites web, formations plus approfondies.
• Questions/Réponses et partage des ressentis des participants.

• Attestation des acquis

• Tous publics

Aucun

8 personnes

• Formation mixte

• Prestation réalisée en présentiel et/ou à distance

• Salle équipée de postes informatiques en réseau

Prise en compte de la satisfaction des bénéficiaires en cours et fin de formation.

Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent TH.

Afin d'améliorer la qualité de notre service, vous pouvez nous faire part de vos suggestions ou réclamations à l'aide du formulaire disponible sur notre site internet.

Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Conseillers psychologues du travail.

Évaluations en cours de formation par quizz.

Attestation finale des acquis.

Entretien sur rendez-vous.

La formation est accessible dans un délai compris entre 15 et 45 jours avant le démarrage de la formation selon les financeurs. Veuillez nous contacter.

• Amélioration de la communication interpersonnelle dans un contexte personnel ou professionnel
• Réinvestissement dans les méthodologies d'accompagnement tout public.

Accès personnes en situation de handicap

Transport

Tramway ligne 2 et ligne 3 : Station République-Dames
Ou Métro ligne 2: station Joliette

• Approche interactive et participative avec des activités en groupe et en binôme.
• Utilisation de supports variés : vidéos, diaporamas, exercices pratiques, études de cas, jeux et quiz numériques
• Accès à des ressources en ligne et outils numériques pour une meilleure compréhension et application des concepts

1ère session de formation, nous ne disposons pas d'indicateurs Qualité.