CS - Certificat de spécialisation Accueil dans les transports (ex Mention Complémentaire)

Acquérir les qualifications permettant d'assurer l'accueil, l'information, l'assistance et l'orientation des voyageurs et des personnes qui les accompagnent.

• Assurer l'enregistrement des passagers, de leurs bagages et éventuellement de leur véhicule.
• Organiser et gérer l'embarquement des passagers à bord de tout moyen de transport.
• Veiller à la sécurité et à la sûreté des passagers.

L'activité se situe dans les gares ferroviaires, maritimes, les aéroports et les halls de réception.

BC01 - Conduite d'activités professionnelles

• Accueillir
• Vendre sur site opérationnel
• Procéder à l'enregistrement
• Gérer l'embarquement
• Mettre en oeuvre des procédures de sécurité et de sûreté

BC02 - Application des techniques professionnelles

• Respecter les règles de sécurité et de sûreté
• Résoudre un problème courant de sûreté et de sécurité sur site opérationnel
• Connaître les techniques et l'environnement professionnel des transports

BC03 - Communication professionnelle

• Gérer une situation de face à face et traiter le problème posé
• Communiquer oralement y compris en anglais et s'adapter par rapport à une situation professionnelle donnée

BC04 - Langue vivante

• Comprendre une langue vivante parlée
• S'exprimer de manière intelligible sur un sujet d'intérêt général

• Diplôme du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse de Niveau 4

+ d’informations sur cette certification (RNCP38225, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

• Tous publics

Bac général ou Bac professionnel dans le domaine commercial ou niveau Bac et expérience professionnelle 3 ans dans un emploi dans un domaine professionnel correspondant aux finalités du diplôme

16 personnes maximum

• Formation entièrement présentielle

• Cours collectifs

• Salle banalisée avec vidéoprojecteur

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Entretiens, remédiation avec le référent pédagogique et/ou le référent entreprise en cours de formation.

Afin d'améliorer la qualité de notre service, vous pouvez nous faire part de vos suggestions ou réclamations à l'aide du formulaire disponible sur notre site internet.

Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Épreuves en fin de formation (Évaluation ponctuelle)

Dossier de pré-inscription à télécharger

Formation en apprentissage : La formation est accessible dans un délai minimum de 48h sous réserve de la validation de votre dossier ainsi que du poste en entreprise (conformité diplôme) et ce jusqu’à la fin du 1er mois de démarrage de l’action.

Exercer le métier d'Agent d'accueil, d'information, d'escale, de navette... dans des compagnies de transport de voyageurs, aéroports, halls de réception accueillant des voyageurs.

Accès personnes en situation de handicap

Transport

Métro ligne 2: Bougainville
Bus N° 70 : La calade
A pied 1 min

Valeur ajoutée de l'établissement : Le lycée La Calade met à la disposition des apprenants une équipe pédagogique expérimentée dans le domaine de l'accueil dans le transport.