CS - Certificat de spécialisation Accueil dans les transports (ex Mention Complémentaire)

Acquérir les qualifications permettant d'assurer l'accueil, l'information, l'assistance et l'orientation des voyageurs et des personnes qui les accompagnent.

• Assurer l'enregistrement des passagers, de leurs bagages et éventuellement de leur véhicule.
• Organiser et gérer l'embarquement des passagers à bord de tout moyen de transport.
• Veiller à la sécurité et à la sûreté des passagers.

L'activité se situe dans les gares ferroviaires, maritimes, les aéroports et les halls de réception.

La formation est organisée en plusieurs blocs de compétences permettant une progression étape par étape. Elle alterne apports théoriques, mises en pratique et temps d'évaluation afin de favoriser un apprentissage concret et progressif.

BC01 - Conduite d'activités professionnelles

• Accueillir
• Vendre sur site opérationnel
• Procéder à l'enregistrement
• Gérer l'embarquement
• Mettre en oeuvre des procédures de sécurité et de sûreté

BC02 - Application des techniques professionnelles

• Respecter les règles de sécurité et de sûreté
• Résoudre un problème courant de sûreté et de sécurité sur site opérationnel
• Connaître les techniques et l'environnement professionnel des transports

BC03 - Communication professionnelle

• Gérer une situation de face à face et traiter le problème posé
• Communiquer oralement y compris en anglais et s'adapter par rapport à une situation professionnelle donnée

BC04 - Langue vivante

• Comprendre une langue vivante parlée
• S'exprimer de manière intelligible sur un sujet d'intérêt général

Tout au long du parcours, les apprenants bénéficient d'un accompagnement individualisé avec un suivi régulier par l'équipe pédagogique et des points d'étape pour adapter les apprentissages aux besoins de chacun.

Une période en entreprise permet également de développer les compétences professionnelles sur le terrain.

Les compétences sont évaluées progressivement à travers des mises en situation, des exercices pratiques, des productions professionnelles et des évaluations réalisées au fil de la formation.

Notre pédagogie privilégie une approche concrète et orientée métier : études de cas, jeux de rôle, mises en situation et activités collaboratives permettent d'apprendre dans des conditions proches de la réalité professionnelle.

• Diplôme du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse de Niveau 4

+ d’informations sur cette certification (RNCP38225, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

• Tous publics

Bac général ou Bac professionnel dans le domaine commercial ou niveau Bac et expérience professionnelle 3 ans dans un emploi dans un domaine professionnel correspondant aux finalités du diplôme

16 personnes maximum

• Formation entièrement présentielle

• Cours collectifs

• Salle banalisée avec vidéoprojecteur

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Entretiens, remédiation avec le référent pédagogique et/ou le référent entreprise en cours de formation.

Afin d'améliorer la qualité de notre service, vous pouvez nous faire part de vos suggestions ou réclamations à l'aide du formulaire disponible sur notre site internet.

Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Les évaluations sont organisées tout au long de la formation et en fin de parcours, conformément au référentiel du diplôme. Les épreuves certificatives peuvent prendre la forme de contrôles en cours de formation (CCF) et/ou d’épreuves finales.

Un accompagnement à la préparation des épreuves est proposé tout au long de la formation afin de favoriser la réussite des candidats.

Ce diplôme est délivré après validation par le jury académique.

En cas d’échec au diplôme, le candidat conserve le bénéfice des unités obtenues et peut se représenter ultérieurement aux épreuves manquantes. La durée de validité des modules obtenus est de 5 ans

Dossier de pré-inscription à télécharger

Formation en apprentissage : La formation est accessible dans un délai minimum de 48h sous réserve de la validation de votre dossier ainsi que du poste en entreprise (conformité diplôme) et ce jusqu’à la fin du 1er mois de démarrage de l’action.

Exercer le métier d'Agent d'accueil, d'information, d'escale, de navette... dans des compagnies de transport de voyageurs, aéroports, halls de réception accueillant des voyageurs.

Accès personnes en situation de handicap

Transport

Métro ligne 2: Bougainville
Bus N° 70 : La calade
A pied 1 min

Valeur ajoutée de l'établissement : Le lycée La Calade met à la disposition des apprenants une équipe pédagogique expérimentée dans le domaine de l'accueil dans le transport.