CS - Certificat de spécialisation Accueil dans les transports (ex Mention Complémentaire)

Acquérir les qualifications permettant d'assurer l'accueil, l'information, l'assistance et l'orientation des voyageurs et des personnes qui les accompagnent.

• Assurer l'enregistrement des passagers, de leurs bagages et éventuellement de leur véhicule.
• Organiser et gérer l'embarquement des passagers à bord de tout moyen de transport.
• Veiller à la sécurité et à la sûreté des passagers.

L'activité se situe dans les gares ferroviaires, maritimes, les aéroports et les halls de réception.

BC01 - Conduite d'activités professionnelles

• Accueillir
• Vendre sur site opérationnel
• Procéder à l'enregistrement
• Gérer l'embarquement
• Mettre en oeuvre des procédures de sécurité et de sûreté

BC02 - Application des techniques professionnelles

• Respecter les règles de sécurité et de sûreté
• Résoudre un problème courant de sûreté et de sécurité sur site opérationnel
• Connaître les techniques et l'environnement professionnel des transports

BC03 - Communication professionnelle

• Gérer une situation de face à face et traiter le problème posé
• Communiquer oralement y compris en anglais et s'adapter par rapport à une situation professionnelle donnée

BC04 - Langue vivante

• Comprendre une langue vivante parlée
• S'exprimer de manière intelligible sur un sujet d'intérêt général

• Diplôme du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse de Niveau 4 (Baccalauréat, BP, BT)

+ d’informations sur cette certification (RNCP38225, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

• Tous publics

Bac général ou Bac professionnel dans le domaine commercial ou niveau Bac et expérience professionnelle 3 ans dans un emploi dans un domaine professionnel correspondant aux finalités du diplôme

16 personnes

• Formation entièrement présentielle

• Cours collectifs

• Plateaux techniques équipés
• Salle équipée de postes informatiques en réseau
• Salle banalisée avec vidéoprojecteur

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent handicap du CFA de l'Académie de Nice.

Enseignants certifiés Éducation Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Contrôle en cours de formation (CCF)

Épreuves en fin de formation (Évaluation ponctuelle)

Etude du dossier par l'UFA Les Palmiers

Préinscription : cliquez ici

En apprentissage : La formation est accessible dans un délai minimum de 48h sous réserve de la validation de votre dossier et de place disponible ainsi que du poste en entreprise (conformité diplôme) et ce jusqu’à la fin du 1er mois de démarrage de l’action.

Exercer le métier d'Agent d'accueil, d'information, d'escale, de navette... dans des compagnies de transport de voyageurs, aéroports, halls de réception accueillant des voyageurs.

Accès personnes en situation de handicap

1ère session de formation, nous ne disposons pas d'indicateurs Qualité.