Aucune session programmée pour le moment. Contactez notre équipe pour toute demande d'information.
A la fin de son parcours de formation, l'apprenant sera capable de :
Identifier les composantes de la communication professionnelle (verbale, para-verbale, non-verbale).
Pratiquer l'écoute active et la reformulation pour limiter les malentendus.
Adapter son langage et sa posture en fonction de l'interlocuteur (collègue, hiérarchie, client).
Maîtriser les codes de la communication écrite et orale en entreprise (ponctualité, courtoisie, outils numériques).
La formation est composée de plusieurs modules :
1 : Fondamentaux de l'échange
Accueil et tour de table : « Vos défis de communication au quotidien ».
Thématique : Le schéma de la communication et les bruits (filtres) qui perturbent le message.
Lancement du parcours e-learning.
2 : Les Outils de la Relation
Module 1 : La règle des "3V" (Verbal, Vocal, Visuel) et l'importance de la première impression.
Module 2 : L'écoute active : savoir se taire pour mieux comprendre.
Module 3 : Assertivité : oser dire les choses sans agressivité ni passivité.
Module 4 : Netiquette et téléphone : bien communiquer via les outils numériques.
3 : Mise en pratique & Bilan
Jeux de rôles : Simulations de situations quotidiennes (demander de l'aide, signaler un retard, présenter un projet).
Débriefing : Analyse des comportements et ajustements par le formateur. •
Évaluation : Quiz final de validation des réflexes professionnels.
Attestation des acquis
Durée totale maximale de 21 heures
La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction de votre profil.
Tous publics
Aucun
8 personnes
Modalité d'enseignement
Formation entièrement présentielle
Modalités pédagogiques
La formationse déroule en présentiel en centre, condition optimale pour créer une dynamique de groupe, favoriser les échanges interactifs entre stagiaires et bénéficier des matériels professionnels.
Équipements
Plateaux techniques équipés
Modalités de suivi et d'individualisation
Afin d'améliorer la qualité de notre service, vous pouvez nous faire part de vos suggestions ou réclamations à l'aide du formulaire disponible sur notre site internet.
Prise en compte de la satisfaction des bénéficiaires en cours et fin de formation.
Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent TH.
Positionnement en amont de l'entrée en formation.
Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.
Prix total T.T.C : 525.00 €
Prix horaire T.T.C : 25.00 €
Ce tarif est indicatif et non contractuel. Selon votre statut, cette formation peut-être entièrement financée. Nous contacter.
Entretien sur rendez-vous.
La formation est accessible dans un délai compris entre 15 et 45 jours avant le démarrage de la formation selon les financeurs. Veuillez nous contacter.
Maitriser les codes de la communication dans l'environnement professionnel
Accès personnes en situation de handicap
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.
Transport
Bus a moins de 100 mètres et gare SNCF à 350 mètres
Approche Soft Skills : Un focus sur les compétences comportementales, de plus en plus recherchées par les recruteurs.
Mises en situation réelles : Entraînement sur des cas concrets (répondre au téléphone, accueillir un collègue, transmettre une consigne).
Kit de survie relationnel : Des fiches mémo sur l'écoute active et la communication non-verbale.
Accès à des ressources en ligne et outils numériques pour une meilleure compréhension et application des concepts
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