Accueil et vente dans les enseignes "haut de gamme"

- Apporter un conseil, une information sur les produits "haut de gamme"  pour inciter le client à adhérer à une marque, pour le sensibiliser à la valeur du produit intrinsèquement liée à son histoire, à l'excellence, au caractère unique de son design et de son processus de fabrication.
- Améliorer sa propre image, la qualité de l'écoute et de la  présentation: sobriété , maîtrise d'une langue neutre et soignée, maîtrise du temps et du contenu de l'échange.
- Offrir un accueil et un service en langue anglaise dans des situations de conseil et de vente

- Recherche,identification et présentation des produits hauts de gamme (10 heures)
    - Le secteur de l'hôtellerie et du tourisme
    - Les grandes marques : maroquinerie, joaillerie, parfumerie, haute couture
- Connaissance de la clientèle Luxe et Prémium (10 heures)
- Savoir-être, paraître du vendeur dans les commerces de luxe / techniques d'accueil de la   clientèle luxe et techniques de vente (26 heures)
- Connaissance de la clientèle étrangère (10 heures)
- Situations professionnelles de communication en langue anglaise (28 heures)
- Techniques de recherche d'emploi (14 heures)

• Relevé de capacités et/ou de compétences

• Tous publics

- Expérience professionnelle en vente

- Goût du contact et de l'échange

- Bon niveau d'expression orale en français

- Assez bon niveau de compréhension et d'expression orale en anglais (niveau B1 du CECRL)

16 personnes

• Formation entièrement présentielle

• Parcours personnalisé
• Cours collectifs

• Centre de ressources
• Plateaux techniques équipés
• Salle banalisée avec vidéoprojecteur

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Prise en compte de la satisfaction des bénéficiaires en cours et fin de formation.

Possibilité d'un accompagnement post-formation.

Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent TH.

Afin d'améliorer la qualité de notre service, vous pouvez nous faire part de vos suggestions ou réclamations à l'aide du formulaire disponible sur notre site internet.

Enseignants certifiés EN, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation dadultes, intervenants professionnels

Formateurs expérimentés dans lindividualisation des apprentissages.

Évaluateurs experts de lobservation et lanalyse des résultats (maîtrise des compétences).

Épreuves en fin de formation (Évaluation ponctuelle)

Dossier dinscription à retirer au GRETA-CFA, positionnement et entretien

Insertion professionnelle ciblée sur les enseignes commercialisant des produits de marque et "haut de gamme"

Accès personnes en situation de handicap

Formation dynamique reposant sur l'expérience professionnelle des participants.

Formation à forte interactivité ( groupes "projet" et interventions de professionnels)