Le technicien services de l'électroménager connecté (TSEC) effectue l'installation, la mise en service, la maintenance préventive, le diagnostic et la réparation des produits et/ou systèmes électroménager

Assurer une relation clientèle dans le cadre d'une intervention sur un réseau, système et/ou produit électroménager

- Assurer la prise en charge d'un client dans le cadre du SAV et/ou d'une intervention à domicile (vente complémentaire de produits, services, accessoires, …)

- Former le client à l'utilisation d'un produit, système ou service non connecté ou connecté

- Réaliser un devis ou une facture

Installer, configurer et mettre en service un réseau, système et/ou produit électroménager

- Installer, configurer, mettre en service et assurer la maintenance d'un réseau domestique (Ethernet, CPL et WIFI, ...)

- Installer, configurer et mettre en service un produit et/ou système électroménager non connecté ou connecté

Diagnostiquer et effectuer une réparation d'un système et/ou produit électroménager

- Effectuer le pré-diagnostic d'un produit et/ou système au sein de l'entreprise (cf. point accueil SAV) et/ou à distance (assistance téléphonique et télémaintenance de niveau 1)

- Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de lavage (lave-linge)

- Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de cuisson (table de cuisson induction)

- Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de froid (R600a)

- Organiser son activité en clientèle (intervention à domicile ou en entreprise)

• Certification délivrée par le Réseau Ducretet de Niveau 4

Etre âgé de 18 ans à 29 ans dans le cadre d'un contrat d'apprentissage

Titulaire Bac Professionnel SN/MELEC, Bac STI ou équivalent

Avoir un fort intérêt pour les métiers et les nouvelles technologies, Aimer travailler en mobilité et en relation avec le client, choisir un métier en lien avec la protection de l'environnement

La formation débouche sur une insertion professionnelle dans les structures de services spécialisées dans la maintenance des produits électroménager : service après-vente de la distribution, stations techniques et entreprises de réparation.

Accéder aux métiers suivants :

- Technicien électroménager

- Technicien de maintenance électrodomestique

- Réparateur de produits TV et électroménager

Motivés par la protection de l'environnement, les tendances à réparer et réutiliser les produits génèrent une augmentation des volumes de réparations et offrent de nombreuses opportunités de carrière dans les métiers de la réparation de l'électroménager.