Titre Professionnel Technicien d'assistance en informatique

Le/la technicien/ne d'assistance en informatique installe, configure et dépanne les postes informatiques fixes ou mobiles, ainsi que leurs périphériques, afin d'adapter le poste de travail aux besoins des utilisateurs.

Il/elle assiste l'utilisateur/trice sur site, dans un environnement de réseau, afin d'assurer le bon fonctionnement de son poste de travail.

Il/elle intervient seul/e, à la demande de l'utilisateur, de son responsable ou du centre de services. Il/elle travaille de façon autonome tout en respectant la demande du client et tout en rendant compte selon des procédures prédéfinies de ses interventions.

Enfin, le/la technicien/ne pratique une veille technique permanente.

• Certificat de compétences professionnelles 1. Mettre en service des équipements numériques
  - Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
  - Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique.
  - Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
  - Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données.
• Certificat de compétences professionnelles 2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
  - Intervenir sur un équipement réseau.
  - Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
  - Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier.
• Certificat de compétences professionnelles 3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
  - Apporter un support technique dans un contexte commercial.
  - Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
  - Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
  - Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

• Titre professionnel du ministère du Travail de Niveau 4 (Baccalauréat, BP, BT)

+ d’informations sur cette certification (RNCP37681, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

• Tous publics

Intérêt pour le domaine de l'informatique et usage personnel de ce matériel.
Attrait pour la relation directe avec des clients.
Mobilité géographique.

10 personnes

• Formation mixte

• Cours collectifs
• Enseignement mixte à distance et en présentiel
• Prestation réalisée en présentiel et/ou à distance
• Examen en présentiel

• Plateaux techniques équipés
• Salle équipée de postes informatiques en réseau
• Salle banalisée avec vidéoprojecteur

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent TH du GRETA-CFA.

Entretiens le référent pédagogique et/ou le Conseiller en formation continue, responsable de pôle en amont de formation.

Formateurs expérimentés dans l'individualisation des apprentissages.

Formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Épreuves en fin de formation (Évaluation ponctuelle)

Dossier professionnel

Entretien avec un jury professionnel

Possibilité de valider un/des blocs de compétences

Test de positionnement sur rendez-vous. (ICO)

Se présenter avec la fiche de liaison du prescripteur (Mission locale, Pôle emploi...).

Se présenter avec sa carte d'identité (CNI) et sa carte vitale (Numéro INSEE)

Entretien sur rendez-vous. (RDVIP)

Nous contacter pour s'inscrire à une réunion.

• Technicien d'assistance en informatique
• Technicien de maintenance en informatique
• Technicien de déploiement
• Technicien d'assistance en clientèle
• Technicien de service après-vente (SAV)
• Technicien Helpdesk
• Technicien assistance utilisateur
• Technicien support

Accès personnes en situation de handicap

Transport

centre ville direction marseille
la rue de chateauredon est parallèle aux allées de Craponne

Les atouts de l'établissement :

• Salle équipée et dédiée,
• Salle équipée d'un vidéoprojecteur,
• PC individuel mis à disposition par le GRETA-CFA PROVENCE durant tout le cursus de la formation,
• (1 UC par stagiaire, + 1 PC portable par stagiaire si besoin)
• Connexion internet fibrée et en Wifi,

• Matériels pédagogiques variés : Armoires de brassages, Switch, serveur, Unités centrales à démonter, câbles, connectiques, outillage spécialisé ...

Statistiques propre au territoire Salonnais sur la formation de Technicien d'Assistance en Informatique réalisée au Collège Jean Bernard

Taux calculé sur une base de 10 apprenants

• Taux de réussite 100% sur 10 candidat(e)s présenté(e)s aux examens
• Taux de satisfaction des apprenant(e)s ayant terminé(e)s leurs formations : 100% sur 10 personnes ayant répondu à notre enquête de satisfaction.
• Taux d'insertion global dans l'emploi : Non réalisé à ce jour
• Taux d'insertion dans le métier visé : Non réalisé à ce jour
• Taux de recommandation : 100% sur 10 personnes ayant répondu à notre enquête de satisfaction
• Taux de poursuite d'études :30%
• Taux d'interruption en cours de formation : 16,7%
• Taux de continuité jusqu'à l'examen de 83,3% sur 12 candidat(e)s ayant démarré(e)s la formation 

Taux de retour à l'emploi toutes formations confondues du GRETA-CFA PROVENCE : 67% (Statistique mise à jour sur le lien InserJeunes ci-dessous). 

Lien vers le site InserJeunes :

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Nos indicateurs sont consultables sur le site : cliquez ici

1ère session de formation réalisée au Lycée Adam de Craponne