Titre Professionnel Employé commercial

Au terme de sa formation, l'employé(e) commercial(e) en magasin sera capable de contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et de satisfaire la demande, il(elle) met les produits à disposition des clients. Il(elle) les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.

• Il (elle) assure l'approvisionnement, la mise en valeur des produits d'un rayon ou d'un point de vente.
• Il(elle) réceptionne les marchandises, participe à la tenue des réserves, au rangement des produits dans le respect des besoins et attentes des clients y compris les besoins spécifiques de personnes en situation de handicap.
• Il(elle) garanti le balisage et l'étiquetage des produits en rayon, veille en permanence à la propreté du rayon ou du point de vente. Il(elle) effectue le comptage de stocks pour la préparation des commandes ou la réalisation d'inventaires.
• Il facilite la relation commerciale avec les clients, les oriente et les conseille. Il(elle) encaisse les règlements et traite les commandes client effectuées en ligne ou dans l'unité marchande.
• Il(elle) participe à la mise en place d'opérations commerciales et promotionnelles. 
• Il(elle) assure l'interface entre les clients, les interlocuteurs internes et externes et sa hiérarchie.  

L'emploi s'exerce en unité marchande de petite, moyenne ou grande superficie, alimentaire, non alimentaire ou spécialisée, dans un environnement bruyant, où les variations de température peuvent être importantes. Il nécessite de nombreux déplacements en surface de vente et en réserve, avec de la manutention qui peut occasionner le port d'équipements de protection (EPI, CACES).

En fonction des contraintes de l'activité, des flux de clientèle et des aléas, ses horaires de travail peuvent être décalés. Il peut être amené à travailler le dimanche et les jours fériés. 

Il(elle) travaille dans le respect des principes de sécurité et d'optimisation de l'effort et applique les mesures de prévention contre les risques liés à son environnement de travail.

Par son action au quotidien, il(elle) participera à la lutte contre la démarque et à la mise en œuvre de la politique de responsabilité sociétale de son entreprise (RSE).

Accueil : Exploration des conditions professionnelles d'exercice: enjeux, mission, représentation du métier, la responsabilité sociale et environnementale, tests et adaptation éventuelle du parcours

 BC01 - Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal 

• Approvisionner l'unité marchande
• Assurer la présentation marchande des produits
• Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
• Traiter les commandes de produits de clients 

 BC02 - Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal 

• Accueillir, renseigner et servir les clients
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
• Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service 

Evaluation par mises en situation et question du jury avec production d'un diaporama

 Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP), chaque CCP est certifiant 

• Titre professionnel du ministère du Travail de Niveau 3

+ d’informations sur cette certification (RNCP37099, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

Durée totale maximale de 1803 heures dont 1127 heures en entreprise et 676 heures en centre de formation.
La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction de votre profil.

• Tous publics

Maîtrise des savoirs de base (lire, écrire, compter)

Accès à la formation: après entretien

16 personnes

Modalité d'enseignement

• Formation mixte

Modalités pédagogiques

• Parcours personnalisé
• Formation en entreprise sur poste de travail
• Cours collectifs
• Enseignement mixte à distance et en présentiel
• Prestation réalisée en présentiel et/ou à distance
• Examen en présentiel

Équipements

• Centre de ressources
• Salle équipée de postes informatiques en réseau
• Plateforme Learning Management System
• Salle banalisée avec vidéoprojecteur

Modalités de suivi et d'individualisation

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Entretiens, remédiation avec le référent pédagogique et/ou le référent entreprise en cours de formation.

Prise en compte de la satisfaction des bénéficiaires en cours et fin de formation.

Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent TH.

Afin d'améliorer la qualité de notre service, vous pouvez nous faire part de vos suggestions ou réclamations à l'aide du formulaire disponible sur notre site internet.

Formateurs expérimentés dans l'individualisation des apprentissages.

Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Épreuves en fin de formation (Évaluation ponctuelle)

Évaluations en cours de formation (ECF)

Dossier professionnel

Entretien avec un jury professionnel

Possibilité de valider un/des blocs de compétences

Prix total T.T.C : 8112.00 €
Prix horaire T.T.C : 12.00 €
Ce tarif est indicatif et non contractuel. Selon votre statut, cette formation peut-être entièrement financée. Nous contacter.

Test de positionnement sur rendez-vous.

Entretien sur rendez-vous.

La formation est accessible dans un délai compris entre 15 et 45 jours avant le démarrage de la formation selon les financeurs. Veuillez nous contacter.

Formation en apprentissage : La formation est accessible dans un délai minimum de 48h sous réserve de la validation de votre dossier ainsi que du poste en entreprise (conformité diplôme) et ce jusqu’à la fin du 1er mois de démarrage de l’action.

Nous contacter pour s'inscrire à une réunion.

Insertion dans l'emploi sur des métiers de:

- vendeur(euse) en magasin

- vendeur(euse) en grande surface, en responsabilité sur l'animation d'un rayon.

- Employé(e) polyvalent libre service, approvisionnement rayons, commercial caisse et services, commercial, commerce Dive....

Codes ROME 

• N1103 - Magasinage et préparation de commandes
• N1105 - Manutention manuelle de charges
• D1507 - Mise en rayon libre-service
• D1106 - Vente en alimentation
• D1505 - Personnel de caisse

continuité de parcours de formation au niveau 4 sur des titres Professionnels ou un Bac Pro "Métiers du commerce et de la vente" option A ou B ou 

Accès personnes en situation de handicap

Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.
ascenceur, plans inclinés .

Restauration

restaurant scolaire et cafétéria uniquement pendant les périodes scolaires. Il existe des lieux de restauration à proximité .

Transport

des lignes de bus régulières desservent le Lycée et Ligne "TED BUS" à la demande. Parking à proximité

- des activités d'apprentissage proposées au plus près des conditions d'exercice professionnel.

- un parcours personnalisé au cœur d'un dispositif d'apprentissage en groupe.

- une validation tout au long du parcours d'accompagnement articulée et programmée sur les progressions de chacun.

- une préparation à l'épreuve finale de mise en situation professionnelle grâce à de nombreuses micro ou macro simulations professionnelles.

1ère session de formation, nous ne disposons pas d'indicateurs Qualité.

Cette formation est certifiée EKONEA (1er centre régional de ressources et d'appui aux métiers verdissants),  elle répond aux attentes en termes de transition écologique des entreprises du secteur

La formation intègre l'utilisation de la Réalité Virtuelle pour la Relation Client (RVRC), permettant aux apprenants de s'entraîner en immersion sur des situations professionnelles réalistes (accueil client, vente, gestion des objections, posture commerciale). Cette approche innovante favorise le développement des compétences comportementales, renforce la confiance des apprenants . 

Un module complémentaire dédié au métier de " Vendeur en Boulangerie-Pâtisserie" est proposé, permettant aux apprenants d'acquérir des compétences spécifiques liées à ce secteur : accueil et conseil client, techniques de vente de produits alimentaires, respect des règles d'hygiène et de sécurité, et valorisation de l'offre en point de vente. Ce module renforce l'employabilité des apprenants et facilite leur insertion professionnelle dans un secteur en forte demande.