Titre Professionnel Assistant-e Commercial-e - Niveau 5

En mobilisant un comportement orienté client et une posture de service et en profitant d'un travail en équipe, le titulaire du TP Assistant Commercial sera en mesure de :

- Contribuer au développement des ventes de biens et de services sur le marché français et à l'international dans un environnement fortement numérisé

- Engager une veille commerciale.

- Dans le respect des objectifs stratégiques de l'entreprise, gérer l'administration des ventes : traiter les commandes, régler les litiges, actualiser la base « clients » et faire vivre une relation continue et dynamique avec eux.

- Suivre les opérations de la « Supply Chain », s'assurer du bon déroulement du processus : de la production jusqu'à l'acheminement des produits ou des services au client.

- Organiser avec les équipes commerciales des actions de prospection et de vente, assurer l'accueil et la captation du public lors de manifestations commerciales en français comme en anglais.

La formation est organisée en plusieurs blocs de compétences permettant une progression étape par étape. Elle alterne apports théoriques, mises en pratique et temps d'évaluation afin de favoriser un apprentissage concret et progressif.

Accueil : exploration du métier, recueil de témoignages professionnels, organisation de l'entreprise, organisation de la formation, ressources humaines et didactiques, initiatives, rôle et posture de l'apprenant, projets, travaux de groupe, évaluation,…

BC01 - Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain

• Gérer l'administration des ventes
• Suivre les opérations de la supply chain
• Suivre la relation clientèle en français et en anglais
• Prévenir et gérer les impayés

BC02 - Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise

• Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle
• Traiter les données chiffrées de l'activité commerciale
• Organiser une action commerciale
• Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais 

Compétences numériques

Maintenir une agilité dans l'utilisation des outils numériques d'information et de communication et s'adapter aux évolutions technologiques

Formation professionnelle en entreprise

Entraînement et participation à la session de Titre Professionnel

Tout au long du parcours, les apprenants bénéficient d'un accompagnement individualisé avec un suivi régulier par l'équipe pédagogique et des points d'étape pour adapter les apprentissages aux besoins de chacun.

Une période en entreprise permet également de développer les compétences professionnelles sur le terrain.

Les compétences sont évaluées progressivement à travers des mises en situation, des exercices pratiques, des productions professionnelles et des évaluations réalisées au fil de la formation.

Notre pédagogie privilégie une approche concrète et orientée métier : études de cas, jeux de rôle, mises en situation et activités collaboratives permettent d'apprendre dans des conditions proches de la réalité professionnelle.

• Titre professionnel du ministère du Travail de Niveau 5

+ d’informations sur cette certification (RNCP41254, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

• Tous publics

Avoir une bonne représentation du métier, le goût de l'échange professionnel, de l'organisation et du travail en équipe.

Posséder un bon niveau de communication à l'oral et à l'écrit en français (niveau baccalauréat).

Posséder une bonne maîtrise, au moins au niveau utilisateur, des outils numériques facilitant et structurant la communication.

Assez bon niveau à l'oral comme à l'écrit en langue anglaise et/ou dans une deuxième langue étrangère (niveau A2 du CERCL)

12 personnes

• Formation entièrement présentielle

• Parcours personnalisé
• Formation en entreprise sur poste de travail
• Prestation individuelle
• Cours collectifs

• Laboratoire de langues
• Salle équipée de postes informatiques en réseau
• Salle banalisée avec vidéoprojecteur

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Entretiens, remédiation avec le référent pédagogique et/ou le référent entreprise en cours de formation.

Possibilité d'un accompagnement post-formation.

Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent TH du GRETA-CFA.

Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Formateurs expérimentés dans l'individualisation des apprentissages.

Pour ce titre professionnel, des évaluations en cours de formation (ECF) sont organisées tout au long du parcours afin d’évaluer la progression du candidat et sa maîtrise des compétences professionnelles.

L’examen final se déroule devant un binôme de jury composé de professionnels du secteur. Il comprend une mise en situation professionnelle et un entretien s’appuyant sur le dossier professionnel (DP), qui valorise les expériences et compétences développées par le candidat.

L'examen final se déroule dans les 2 mois à l'issue de la formation.

Le jury valide tout ou partie du Titre Professionnel. En cas de validation partielle, les certificats de compétences professionnelles (CCP) (ou blocs de compétences) obtenus sont acquis pour une durée de 5 ans.

Le candidat peut compléter ultérieurement les blocs manquants pour obtenir le Titre Professionnel dans sa totalité.

Entretien sur rendez-vous.

Test de positionnement sur rendez-vous.

Se présenter avec la fiche de liaison du prescripteur (Mission locale, Pôle emploi...).

Réunions tous les jeudis de 9 heures à 12h au Lycée Saint Exupéry - 529 chemin de la Madrague Ville - 13015 MARSEILLE

Merci de venir avec la lettre de motivation et un cv, une photo d'identité

Les types d'emplois accessibles sont les suivants :
- Assistant commercial, de gestion commerciale
- Assistant administratif et commercial
- Assistant commercial « Supply Chain »
- Assistant Administration des ventes 

Une poursuite d'études est envisageable au niveau "Licence Professionnelle" ou en 3 ème année de Bachelor universitaire de technologie (BUT).

Accès personnes en situation de handicap

Transport

Métro ligne 2 : station Bougainville
Bus Ligne B2 : Station St Louis Susini
A pied 6 min

- des activités d'apprentissage proposées au plus près des conditions d'exercice professionnel.

- un parcours personnalisé au cœur d'un dispositif d'apprentissage en groupe.

- une validation tout au long du parcours d'accompagnement articulée et programmée sur les progressions de chacun.
- une maîtrise de l'accompagnement en relation avec les contraintes de validation des titres - Habilitation du GRETA-CFA comme centre d'examen.

- des partenariats actifs avec les entreprises du secteur d'activités et une aide à la recherche de stages.

Taux de réussite : 100%

Taux de satisfaction : 80%

Taux d'insertion en emploi : en attente des informations fournies par les stagiaires

Accessibilité aux personnes handicapées