- Comprendre les enjeux de l'accueil physique et téléphonique
- Savoir donner une bonne image de son entreprise
- Acquérir les bons réflexes pour une prise en charge de la demande efficace
- Savoir gérer les situations difficiles
Aucun
12 personnes
Positionnement en amont de l'entrée en formation.
Entretiens, remédiation avec le référent pédagogique et/ou le référent entreprise en cours de formation.
Prise en compte de la satisfaction des bénéficiaires en cours et fin de formation.
Possibilité d'un accompagnement post-formation.
Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent TH du GRETA-CFA.
Enseignants certifiés EN, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d’adultes, intervenants professionnels
Évaluations en cours de formation (ECF)
Test de positionnement et entretien sur rendez-vous.
Se présenter avec la fiche de liaison du prescripteur (Mission locale, Pôle emploi...).
Se professionnaliser pour être plus performant dans l'emploi. préparer sa recherche d'emploi à un poste d'accueil ou de contacts avec une clientèle.
Accès personnes en situation de handicap
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.
GRETA-CFA Vaucluse
FORPRO-PACA
Réseau Formation Professionnelle
de l'Éducation nationale
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