Gestion des conflits, gestion de crise au sein d'une équipe.

À la fin de son parcours de formation, l'apprenant sera capable de :

• Identifier les sources de tensions dans une équipe.
• Reconnaître les signaux faibles des conflits latents.
• Analyser les rôles, postures et dynamiques conflictuelles.
• Mettre en œuvre des stratégies de régulation efficaces.
• Renforcer la qualité relationnelle et la cohésion du collectif. 

La formation est composée de plusieurs modules :

Module 1 : Comprendre la dynamique conflictuelle dans les équipes

• Typologie des conflits : de la divergence au conflit ouvert
• Les facteurs de tensions collectives : rôles, objectifs, charge, reconnaissance
• Fonctionnements individuels et interactions dans un groupe
• Styles de communication et réactions émotionnelles en contexte tendu

Module 2 : Posture professionnelle et communication régulatrice

• Clarifier les enjeux relationnels et factuels
• L'écoute active, la reformulation et la Communication Non Violente ou bienveillante
• Préserver sa position sans aggraver le conflit
• Gérer les désaccords en réunion ou lors de missions partagées
• Jeux de rôle sur des situations de conflit en équipe

Module 3 : Résolution et prévention des conflits dans la durée

• Techniques de résolution collaborative : médiation interne, co-décision
• Le rôle du cadre, du référent, ou du chef d'équipe
• Formaliser un cadre relationnel collectif : règles, rituels, processus
• Outils pour renforcer la coopération : feedback, reconnaissance, régulation 

• Attestation des acquis

• Tous publics

Aucun

8 personnes

• Formation entièrement présentielle

La formation se déroule en présentiel en centre, condition optimale pour créer une dynamique de groupe, favoriser les échanges interactifs entre stagiaires et bénéficier des matériels professionnels.

• Salle banalisée avec vidéoprojecteur

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Entretien sur rendez-vous.

La formation est accessible dans un délai compris entre 15 et 45 jours avant le démarrage de la formation selon les financeurs. Veuillez nous contacter.

Mise en application professionnelle

Accès personnes en situation de handicap

Transport

Arrêt de bus a proximité dans la zone commerciale sud de Briançon

Formation concrète basée sur l'analyse de cas réels et vécus.

Développement des compétences relationnelles et émotionnelles pour gérer les conflits au sein d'une équipe