BTS SAM - Support à l'Action Managériale - RNCP 38364

A la fin de son parcours de formation, le titulaire du BTS SAM pourra :

- apporter  son  appui  à  une,  un ou  plusieurs  cadres,  à  une  équipe  projet ou au personnel d'une entité, en assurant des missions d'interface, de coordination et d'organisation dans le domaine administratif.

- par son action proactive et facilitatrice, contribuer à la productivité et à l'image de l'entité ainsi qu'au développement du travail collaboratif.

- inscrire ses missions dans un environnement national et international avec des exigences relationnelle et comportementale  essentielles pour interagir  dans  un  contexte  professionnel  complexe,  interculturel et digitalisé.
- assurer  la  gestion  de  dossiers, contribuer à l'amélioration des processus administratifs, impliquant des membres de l'entité mais aussi des partenaires de l'organisation.

La formation est organisée en plusieurs blocs de compétences permettant une progression étape par étape. Elle alterne apports théoriques, mises en pratique et temps d'évaluation afin de favoriser un apprentissage concret et progressif.

BC 01 Optimiser les processus administratifs
- conduire l'action administrative en appui aux membres de l'entité
- conduire l'action administrative en gestionnaire de dossier
- contribuer à la pérennisation des processus
- rationaliser l'usage des ressources de l'entité

BC 02 Gérer les projets
- formaliser le cadre du projet
- conduire une veille informationnelle
- suivre et contrôler le projet
- évaluer le projet

BC 03 Collaborer à la gestion des ressources humaines
- gérer la relation de travail
- mettre en œuvre des actions d'amélioration de la qualité de vie au travail
- organiser les activités du champ des relations sociales
- mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective

Culture générale, expression écrite et orale
- Synthèse et analyse de documents, points de vue et argumentation
- Respect des contraintes de la langue écrite
- Adaptation de sa communication orale à la situation de communication
- Organisation de son intervention : expression et interaction à l'oral

Langue vivante 1
Rapporter les paroles ou l'expérience professionnelle de quelqu'un ou sa propre expérience,  argumenter, à l'écrit comme à l'oral, faire des hypothèses. 
Présenter dans un exposé clair les avantages et les inconvénients d'options diverses et défendre son point de vue. Comprendre les discussions techniques, des textes longs et complexes dans son domaine d'activités.

Langue vivante 2
Comprendre les points essentiels quand un langage clair et standard ou propre à son environnement professionnel, est utilisé. Exprimer simplement le compte rendu d'actions professionnelles, de projets professionnels, sans préparation à l'écrit comme à l'oral.

Culture économique, juridique et managériale
- Analyse des situations, de bases documentaires
- Argumentation à partir de notions et de méthodologies économiques, juridiques, managériales
- Diagnostic pour préparer une prise de décision

Tout au long du parcours, les apprenants bénéficient d'un accompagnement individualisé avec un suivi régulier par l'équipe pédagogique et des points d'étape pour adapter les apprentissages aux besoins de chacun.

La période en entreprise permet également de développer les compétences professionnelles sur le terrain.

Les compétences sont évaluées progressivement à travers des mises en situation, des exercices pratiques, des productions professionnelles et des évaluations réalisées au fil de la formation.

• Diplôme du ministère de l'Enseignement supérieur et de la recherche de Niveau 5

+ d’informations sur cette certification (RNCP38364, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

• Tous publics

Bac technologique, général ou professionnel ou niveau IV et 3 ans d'expérience professionnelle.

16 personnes

• Formation entièrement présentielle

• Cours collectifs

• Salle banalisée avec vidéoprojecteur

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Entretiens, remédiation avec le référent pédagogique et/ou le référent entreprise en cours de formation.

Prise en compte de la satisfaction des bénéficiaires en cours et fin de formation.

Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent TH du GRETA-CFA.

Afin d'améliorer la qualité de notre service, vous pouvez nous faire part de vos suggestions ou réclamations à l'aide du formulaire disponible sur notre site internet (Tout en bas à droite de la première page).

Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Les évaluations sont organisées tout au long de la formation et en fin de parcours, conformément au référentiel du diplôme. Les épreuves certificatives peuvent prendre la forme de contrôles en cours de formation (CCF) et/ou d’épreuves finales.

Un accompagnement à la préparation des épreuves est proposé tout au long de la formation afin de favoriser la réussite des candidats.

Ce diplôme est délivré après validation par le jury académique.

En cas d’échec au diplôme, le candidat conserve le bénéfice des unités obtenues et peut se représenter ultérieurement aux épreuves manquantes. La durée de validité des modules obtenus est de 5 ans.

Pour tout renseignement veuillez cliquer sur le logo "demande d'infos".

Vous recevrez ensuite toute la procédure d'inscription par mail.

Test de positionnement et entretien sur rendez-vous.

Voeux sur Parcoursup.

Nous contacter pour s'inscrire à une réunion :

Les dates des réunions d'information sont :

- les 4 et 18 mars 2026

- les 1 et 29 avril 2026

- les 13 et 27 mai 2026

- les 10 et 24 juin 2026

- le 8 juillet 2026 

Accéder aux métiers suivants:

- office manager,
- assistante ou assistant (ressources humaines, logistique, commerciale, marketing, etc.),
- chargée ou chargé de recrutement, de formation, de relations internationales, etc.,
- technicienne administrative ou technicien administratif,
- adjointe administrative ou adjoint administratif.

Poursuivre ses études en licence professionnelle dans l'une des spécialités propres aux métiers ci-avant énoncés.

Accès personnes en situation de handicap

Transport

métro ligne 2: station Périer
A pied 9 min ou bus ligne N° 21 direction Luminy arrêt: Madagascar- Paradis

Résultats pour le secteur tertiaire:

Taux de réussite 2025 : 67 % sur 50 apprenants qui ont répondu à notre enquête

Taux de satisfaction : 80% sur 50 apprenants qui ont répondu à notre enquête

Taux d'insertion en emploi : 80% suite aux échanges avec l'équipe pédagogique

Taux d'insertion dans le métier visé : 100 % suite aux échanges avec l'équipe

Taux de recommandation: 90 % sur 50 apprenants qui ont répondu à notre enquête

Taux de poursuite d'études: 20% suite aux échanges avec l'équipe pédagogique

Taux de poursuite d'études: 50 % suite aux échanges avec l'équipe pédagogique

Taux d'absentéisme : 25 % sur l'ensemble des formations du secteur tertiaire

Taux de rupture des contrats d'apprentissage: 40% sur l'ensemble des formations du secteur tertiaire

Taux d'abandon: 14% sur l'ensemble des formations du secteur tertiaire

Nos indicateurs sont consultables sur le site : cliquez ici

Valeur ajoutée de l'établissement : une équipe pédagogique expérimentée le site est centre d'examen de la certification

Pour en savoir plus sur les métiers :

cliquez ici

cliquez ici

Taux d'accès à l'emploi de 100% sur le site de France Travail 

Pour en savoir plus sur les risques du métier:

cliquez ici

Pour en savoir plus sur l'apprentissage:

cliquez ici