BTS MCO - Management commercial opérationnel

Au terme de sa formation, le titulaire du BTS MCO
-    pourra prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale en prenant en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre.
-    assurera la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
-    sera capable d'exercer son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.
Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.
Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.

Bloc de compétences 1: développer la relation client et assurer la vente conseil

• Assurer la veille informationnelle et réaliser des études commerciales
• Vendre
•  Entretenir la relation client

Bloc de compétences 2: animer et dynamiser l'offre commerciale

• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• Organiser l'espace commercial
• Développer les performances de l'espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l'action commerciale

Bloc de compétences 3: assurer la gestion opérationnelle

• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Analyser les performances

Bloc de compétences 4: manager l'équipe commerciale

• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs (évaluation des besoins en personnel, recrutement et intégration)
• Animer l'équipe commerciale (animation et valorisation de l'équipe)
• Évaluer les performances individuelles et collectives de l'équipe commerciale (individualisation de la formation des membres de l'équipe)

Culture générale et expression

Langue vivante étrangère 1 (niveau B2 du CECRL)

Culture économique, juridique et managériale

• Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Bloc facultatif: langue vivante 2 Niveau B1 du CECRL

Bloc facultatif: parcours de professionnalisation à l'étranger

• Comprendre le cadre de travail et son contexte culturel
• Repérer et mettre en valeur des pratiques professionnelles susceptibles d'enrichir les approches françaises

Bloc facultatif: entrepreneuriat

• Réaliser un diagnostic préalable à la création ou à la reprise d'une unité commerciale
• Choisir le positionnement de l'unité commerciale
• Évaluer le potentiel commercial
• Mesurer la solidité des relations de partenariat envisagées
• Effectuer la gestion prévisionnelle des ressources humaines
• Étudier la faisabilité financière du projet de création ou de reprise
  

• Diplôme du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse de Niveau 5 (BTS, DUT)

+ d’informations sur cette certification (RNCP38362, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

• Tous publics

Bac technologique (STMG) ou général ou professionnel

ou niveau Bac et 3 ans d'expérience professionnelle.

18 personnes

• Formation entièrement présentielle

• Prestation réalisée en présentiel et/ou à distance

• Plateaux techniques équipés
• Salle équipée de postes informatiques en réseau
• Salle banalisée avec vidéoprojecteur

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Entretiens, remédiation avec le référent pédagogique et/ou le référent entreprise en cours de formation.

Prise en compte de la satisfaction des bénéficiaires en cours et fin de formation.

Possibilité d'un accompagnement post-formation.

Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent TH du GRETA-CFA.

Possibilité de stage à l'étranger

Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Examinateurs habilités DCL et TOEIC.

Formateurs expérimentés dans l'individualisation des apprentissages.

Contrôle en cours de formation (CCF)

Épreuves en fin de formation (Évaluation ponctuelle)

Dossier professionnel

Test de positionnement sur rendez-vous.

Entretien sur rendez-vous.

Secteurs d'activité: Entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, unités commerciales d'entreprises

Métiers: Conseiller de vente et de services, conseiller e-commerce, marchandiseur, second de rayon, manageur d'un magasin de proximité

Accès personnes en situation de handicap

Ouverture 1ère session septembre 2022

Taux de satisfaction : 100%

Taux de recommandation par nos anciens stagiaires : 100%