BAC PRO Métiers du commerce et de la vente - Option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'offre commerciale

Au terme de sa formation, le (la) professionnel(le) pourra accueillir, conseiller et vendre produits et services associés, contribuer au suivi des ventes, participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.

Dans ce cadre il met en œuvre les techniques de prospection ainsi que les techniques relationnelles et les techniques de vente tout en développant et exploitant son portefeuille clients dans le respect de la politique de l'entreprise. Il doit adopter des comportements et des attitudes conformes à la diversité des contextes relationnels, dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie professionnelle.

Il sera alors capable de répondre aux exigences liées à une concurrence exacerbée des entreprises pour conquérir une clientèle de plus en plus versatile et aux attentes plus exigeantes d'une clientèle mieux informée et plus réactive.

BC01 - Conseiller et vendre

- assurer la veille commerciale

- réaliser la vente dans une dynamique "omnicanal"

- assurer l'exécution de la vente

BC02 - Suivre les ventes

- assurer le suivi de la commande du produit ou du service

- traiter les recours et les réclamations du client

- s'assurer de la satisfaction du client

BC03 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client

- traiter et exploiter l'information ou le contact client

- contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client et les évaluer

BC05 - Prospecter et valoriser l'offre commerciale

- rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation

- participer à la conception d'une action de prospection, la mettre en œuvre, la suivre et l'évaluer

- valoriser les produits et les services

BC06 - Prévention - Santé - Environnement

BC07 - Economie-Droit

BC08 - Mathématiques

BC09 - Langue vivante 1

BC10 - Langue vivante 2

BC11 - Français

BC12 - Histoire-Géographie et enseignement moral et civique

BC13 - Arts appliqués et cultures artistiques

• Diplôme du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse de Niveau 4 (Baccalauréat, BP, BT)

+ d’informations sur cette certification (RNCP38399, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

• Tous publics

BEP, CAP dans le domaine ou première générale ou expérience professionnelle équivalente.

8 personnes

• Formation entièrement présentielle

• Examen en présentiel

• Salle équipée de postes informatiques en réseau

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Entretiens, remédiation avec le référent pédagogique et/ou le référent entreprise en cours de formation.

Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Épreuves en fin de formation (Évaluation ponctuelle)

Entretien sur rendez-vous.

cliquez ici

Formation en apprentissage : La formation est accessible dans un délai minimum de 48h sous réserve de la validation de votre dossier ainsi que du poste en entreprise (conformité diplôme) .

S'engager dans une continuité d'études:

- BTS Négociation et digitalisation de la relation Client

- BTS Commerce International

- BTS Technico-Commercial ( Option B)

Entrer dans l'emploi à des postes de:

- conseiller(ère) commercial

- télé-conseiller(ère), conseiller (ère) relation clients à distance

- assistant(e) administration des ventes

- chargé(e) de clientèle

- commercial(e), représentant(e) commercial(e)

Accès personnes en situation de handicap

1ère session de formation, nous ne disposons pas d'indicateurs Qualité.